예약 문의에도 AI가 먼저 답하고, 현장에서는 실시간 통번역을 해줍니다. 데스크에 QR 하나를 두면 환자는 자기 언어로, 직원은 한국어로 대화하고, LINE·위챗 문의까지 같은 기록으로 이어집니다.
통역 인력을 상시 두기는 어렵고, 환자는 지금 앞에 서 있습니다.
환자도 직원도 새로 배울 것이 없습니다.
QR 스캔
데스크·상담실의 QR을 환자가 스캔하면 앱 설치나 회원가입 없이 대화 화면이 열립니다.
각자의 언어로 대화
환자는 자기 언어로, 직원은 한국어로 입력하면 서로의 언어로 전달됩니다. 음성 입력도 지원합니다.
기록과 연결
대화 요약이 환자별로 남습니다. 다음 방문·예약 변경 때 지난 맥락에서 이어집니다.
QR 현장 통역
설치 없이 즉시 시작합니다. 대기 중인 환자도 자기 휴대폰으로 바로 상담을 이어갈 수 있습니다.
실시간 통번역 (음성·텍스트)
말하거나 입력하면 그 자리에서 상대 언어로 전달됩니다. 의료 용어는 병원별 용어집을 등록해 일관되게 처리합니다.
AI 자동 응대
예약 문의에도 AI가 먼저 답합니다. 진료시간, 위치, 준비물처럼 반복되는 질문은 그 언어로 안내하고, 효과 단정·가격 확약처럼 판단이 필요한 질문은 담당자에게 넘깁니다.
LINE·위챗 문의 통합
LINE·위챗·WhatsApp으로 들어온 문의를 한 화면에서 번역해 응대합니다. 채널마다 앱을 열지 않아도 됩니다.
상담 기록 자동 정리
대화가 환자별 기록으로 정리됩니다. 담당자가 바뀌어도 맥락이 이어집니다.
예약·리마인드
상담에서 바로 일정을 잡고, 방문 전 알림을 보냅니다. 노쇼를 줄이는 것이 목적입니다.
민감정보 취급 기준
상담 내용은 병원 데이터입니다. 보관 기간과 삭제 요청 처리 절차를 계약서에 명시합니다.
병원 규모와 진료과에 따라 필요한 조합이 다릅니다.
예약 없이 방문한 외국인 환자
가장 흔한 상황입니다. 접수·문진·대기 안내까지가 통역이 필요한 구간입니다.
시술·수술 상담
설명이 길고 정확도가 중요한 구간입니다. 의료적 판단이 필요한 내용은 담당자에게 넘기도록 설계합니다.
방한 전 사전 상담
오기 전에 묻는 질문이 예약 여부를 가릅니다. 시차를 넘어 응대가 이어져야 합니다.
사후 관리와 재예약
한 번 온 환자가 다시 오게 하는 구간입니다. 기록이 없으면 매번 처음부터 시작합니다.
현장 QR과 같은 대화가 메신저에서도 이어집니다.
LINE
일본 · 대만
방한 전 문의부터 방문 후 사후 안내까지 한 대화에서. 예약 리마인드도 여기로 나갑니다.
위챗 (WeChat)
중국 · 중화권
중국 본토 환자의 주 채널입니다. 공식계정 대화가 환자별 기록으로 남습니다.
WhatsApp · 웹챗
영어권 · 동남아
그 외 지역은 WhatsApp·웹 채팅으로. QR 현장 대화와 같은 기록에 합쳐집니다.
번역은 보조 도구입니다
의료적 판단과 최종 설명의 책임은 의료진에게 있습니다. 시스템은 의사소통을 돕는 역할로 설계합니다.
상담 데이터는 병원 것입니다
기록의 처리자는 병원이며, 보관 기간과 삭제 절차를 계약서에 명시합니다.
유입과 붙이면 한 여정이 됩니다
통번역만 도입해도 되지만, 마케팅과 함께 쓰면 검색·문의·상담·예약이 한 사람의 기록으로 이어집니다.
아니요. QR을 스캔하면 브라우저에서 바로 열립니다. 회원가입도 필요 없습니다.
일본어·영어·중국어를 우선 지원합니다. 그 외 언어는 도입 상담에서 필요 범위를 확인합니다.
웹 기반이라 일반적인 병원 무선망에서 동작합니다. 현장 환경은 도입 전 함께 점검합니다.
정확도를 100%로 약속드리지 않습니다. 병원별 용어집을 등록해 반복되는 용어를 일관되게 처리하고, 중요한 설명은 담당자 확인 절차를 두시길 권합니다.
병원 계정에 저장되며, 보관 기간과 삭제 요청 처리 절차를 계약서에 명시합니다.
아니요. 통번역만 도입하셔도 됩니다. 함께 쓰시면 유입부터 재방문까지 한 기록으로 이어지는 이점이 있습니다.
도슨티 랜딩 제품군
국내 캠페인, 해외 GEO, 현장 통번역, 발행 전 규제 점검을 병원 상황에 맞춰 나눠 볼 수 있습니다.